“悠絡(luò)客主要提供基于視頻監(jiān)控開發(fā)的服務(wù)。”悠絡(luò)客董事長(zhǎng)/總經(jīng)理沈修平介紹說，“客戶只需接入我們的云平臺(tái)，就可以享受到更多的服務(wù)并將管理做到極致。”對(duì)來(lái)伊份而言，采用云監(jiān)控平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)四大功能：第一，遠(yuǎn)程管理;第二，所有設(shè)備狀態(tài)可通過悠絡(luò)客的安保中心進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控和服務(wù);第三，可以進(jìn)行基于管理的視頻分析服務(wù);第四，可以享受悠絡(luò)客提供的增值服務(wù)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)襲，VSaaS發(fā)展正逢其時(shí)?

　　VSaaS模式，是由IT領(lǐng)域的SaaS(軟件即服務(wù))概念發(fā)展而來(lái)。談到VSaaS，我們有必要對(duì)其發(fā)展背景進(jìn)行一次分析。云計(jì)算是近年來(lái)IT領(lǐng)域正在發(fā)生的重大技術(shù)變革，其最大的特征就是“按需付費(fèi)”。也就是說，基于云計(jì)算這一新的IT服務(wù)架構(gòu)，所以的IT基礎(chǔ)設(shè)施將被虛擬化，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供其所需的軟件、數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)等服務(wù)，而用戶只需“用多少服務(wù)付多少費(fèi)用”，根據(jù)自身需求靈活調(diào)用云資源，而無(wú)需自己搭建基礎(chǔ)設(shè)施等。一般來(lái)說，CloudServiceModels(云服務(wù)模式)被分為三類：IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))、PaaS(平臺(tái)即服務(wù))。

　　在SaaS層面上，用戶只需享受服務(wù)而不用操心與服務(wù)相關(guān)的任何問題。服務(wù)提供商將具體負(fù)責(zé)更新、部署、維護(hù)、安全、管理等問題。其實(shí)，這一概念在IT市場(chǎng)已得到較好的認(rèn)知與應(yīng)用，由于安防市場(chǎng)的特殊性，一直以來(lái)，VSaaS在安防市場(chǎng)發(fā)展中處于一個(gè)尷尬的位置。而在個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)上，最典型就是免費(fèi)SaaS服務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)展到企業(yè)層面，用戶將需要付費(fèi)才能夠享受到相應(yīng)的SaaS服務(wù)，服務(wù)提供商也將對(duì)應(yīng)用程序享有非常高的管控權(quán)限。這樣做的好處在于，企業(yè)用戶可以減少在硬件更換、IT基礎(chǔ)架構(gòu)維護(hù)等方面的人力、財(cái)力、時(shí)間投入，從而將更多的精力放在業(yè)務(wù)發(fā)展上。

　　再回到來(lái)伊份的案例上。悠絡(luò)客作為服務(wù)提供商進(jìn)行基礎(chǔ)投入，而來(lái)伊份則作為用戶按需付費(fèi)。“類似于蘋果不做硬件，悠絡(luò)客也找一些企業(yè)代加工硬件，并把我們的軟件融合進(jìn)去。軟硬件一體銷售，才是最符合客戶需求的。它是一個(gè)閉環(huán)的生態(tài)鏈體系。”悠絡(luò)客沈修平介紹。

　　事實(shí)上，早在2011年底，a&sChina就曾撰文指出，VSaaS平臺(tái)為用戶提供以下服務(wù)：第一，遠(yuǎn)程視頻訪問，不需要記憶復(fù)雜的動(dòng)態(tài)域名，固定的門戶入口;第二，強(qiáng)大的終端適配能力，不管是手機(jī)、MID、平板電腦還是PC，無(wú)論是Windows、iOS/Mac還是Android，都可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻訪問;第三，統(tǒng)一的用戶認(rèn)證，只需要輸入一次密碼，即可訪問名下所有設(shè)備，不需要在訪問每臺(tái)設(shè)備時(shí)單獨(dú)輸入密碼;第四，報(bào)警觸發(fā)后的及時(shí)通知，個(gè)性化的報(bào)警策略設(shè)定;第五，支持大量用戶并發(fā)訪問。

　　2011年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還未占據(jù)主流地位，VSaaS并未被人們所熟知。時(shí)至今日，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)條件，還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及人們思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，都讓VSaaS的普及具備了一定的條件，正可謂是“適逢其時(shí)”。

　　打破“一錘子買賣”的格局

　　“從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，VSaaS會(huì)涉及云安防服務(wù)提供商、終端提供商、數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)提供商、通信運(yùn)營(yíng)商以及相關(guān)合作伙伴等等多個(gè)層面。”蘇州科達(dá)科技股份有限公司市場(chǎng)總監(jiān)劉志強(qiáng)說道。

　　VSaaS市場(chǎng)與傳統(tǒng)安防無(wú)論在運(yùn)營(yíng)理念還是商業(yè)模式上都存在巨大的區(qū)別。進(jìn)一步來(lái)說，在VSaaS模式下的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的四個(gè)組成部分可能產(chǎn)生如下變化：首先是采集系統(tǒng)，其最大的變化在于收費(fèi)項(xiàng)目的不同。傳統(tǒng)安防市場(chǎng)的特點(diǎn)是賣設(shè)備送軟件，客戶可免費(fèi)使用平臺(tái)軟件。而在VSaaS模式中，設(shè)備將有可能免費(fèi)，用戶需要支付的是服務(wù)費(fèi)和平臺(tái)使用費(fèi)。其次是傳輸系統(tǒng)，VSaaS對(duì)視頻接入的寬帶、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、流量等技術(shù)層面的要求更高，這意味著將有一批提供相關(guān)技術(shù)的公司可能進(jìn)入視頻監(jiān)控行業(yè)。再次是存儲(chǔ)系統(tǒng)，用戶的存儲(chǔ)成本將被釋放，轉(zhuǎn)而是服務(wù)提供方需要有可擴(kuò)充、可靈活配置的存儲(chǔ)空間。最后是顯示控制系統(tǒng)，它將不再是本地資源的調(diào)用，而是基于互聯(lián)網(wǎng)或公有云平臺(tái)的資源調(diào)用。

　　總體來(lái)看，新模式給傳統(tǒng)安防企業(yè)帶來(lái)了新機(jī)遇，也帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。VSaaS模式將改變傳統(tǒng)安防企業(yè)“一錘子買賣”的困境，讓只會(huì)一次性購(gòu)買設(shè)備的客戶，變成可持續(xù)付費(fèi)的用戶，加強(qiáng)用戶粘性。更讓基于SaaS技術(shù)的服務(wù)有了多種可能性，增值服務(wù)的不斷提升就意味著收益的不斷回籠，企業(yè)將進(jìn)入良性的可持續(xù)發(fā)展。

　　VSaaS不得不說的的痛點(diǎn)與障礙

　　當(dāng)然，VSaaS對(duì)傳統(tǒng)安防企業(yè)提出了更高的要求。首先是基礎(chǔ)設(shè)施層面，作為服務(wù)提供商，需要有更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心，可以自由搭建可靈活調(diào)用的存儲(chǔ)空間，這將是一筆不小的支出。“VSaaS模式是一個(gè)以平臺(tái)為核心的模式，需要雄厚的資金做基礎(chǔ)，只有少數(shù)企業(yè)可以做到。”深圳市星谷科技有限公司商務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罹榻B。

　　其次是人才層面，技術(shù)設(shè)施運(yùn)維與管理人員的需求將顯著提升，而傳統(tǒng)安防企業(yè)以研發(fā)人員為主，并沒有此方面的人才儲(chǔ)備。當(dāng)然，也可以采用租用或者托管的模式，把服務(wù)器放在諸如萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)、世紀(jì)互聯(lián)、電信等專業(yè)數(shù)據(jù)中心內(nèi)，但這并不意味著可以降低成本或者人才投入。

　　此外，從行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，還有以下必須探討的問題。第一，接口與標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)有安防廠商，大多為中小企業(yè)范疇，并沒有能力掌握產(chǎn)業(yè)鏈上下游的話語(yǔ)權(quán)。面對(duì)一片新興的藍(lán)海市場(chǎng)，話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪將異常激烈。在可控的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪中，勢(shì)必出現(xiàn)各家之間的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。如果標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，將意味著這片藍(lán)海市場(chǎng)無(wú)法做大做強(qiáng)，只能在一陣小打小鬧中偃旗息鼓。唯有大家都懷有開放的心態(tài)，積極搭建生態(tài)圈，產(chǎn)業(yè)鏈中個(gè)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息的自由流通，才有機(jī)會(huì)做大做強(qiáng)。

　　第二，市場(chǎng)培育。大多數(shù)人總是對(duì)新興事物持有懷疑態(tài)度，VSaaS模式的普及也一樣會(huì)面臨這一困境。尤其是在中國(guó)，人們并不能輕易接受軟件或服務(wù)收費(fèi)的概念，讓其為之買單更是難上加難。“中國(guó)對(duì)軟件的價(jià)值認(rèn)可度不高，純粹通過軟件服務(wù)收取的費(fèi)用很難支撐一個(gè)較大規(guī)模公司的日常運(yùn)作。”中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院信息應(yīng)用開發(fā)部主任張濤說道。所以在市場(chǎng)培育初期，如何讓現(xiàn)有客戶放下戒備，嘗到甜頭，是件十分迫切的事情。

　　第三，數(shù)據(jù)與分析。伴隨著企業(yè)信息化程度的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，視頻監(jiān)控已經(jīng)不是單純的“監(jiān)控”。“未來(lái)托管服務(wù)要深入到某一行業(yè)，不僅專注于安防，更多與行業(yè)本身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，能夠提供給最終客戶不光安保體驗(yàn)，對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)作有幫助的整合，也是未來(lái)的一個(gè)方向。”博世安防系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“博世”)視頻監(jiān)控系統(tǒng)市場(chǎng)部經(jīng)理陳創(chuàng)說道。

　　以商超為例，傳統(tǒng)的“監(jiān)控”可能僅僅只是監(jiān)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)控制，比如是否有偷盜行為，是否有意外發(fā)生需要緊急響應(yīng)處理等等。如今的“監(jiān)控”則包含了更豐富的信息：比如人流如何分布，不同時(shí)間段人群信息有何變化等等。通過對(duì)這些信息的分析，將直接對(duì)商超的商業(yè)行為產(chǎn)生影響，比如據(jù)此來(lái)決策什么時(shí)候該進(jìn)行什么樣的促銷才會(huì)產(chǎn)生最大的商業(yè)價(jià)值。博世陳創(chuàng)介紹，“未來(lái)應(yīng)該是更細(xì)化的區(qū)分整個(gè)行業(yè)，除了安保服務(wù)外，還可以將商業(yè)輔助的人流統(tǒng)計(jì)、貨架的貨物擺放、庫(kù)存清單等有機(jī)整合起來(lái)。”

　　也就是說，通過數(shù)據(jù)分析來(lái)反饋商業(yè)行為，必須與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP、SRM、OA等系統(tǒng)打通，顯然現(xiàn)階段安防廠商無(wú)法滿足這一需求。技術(shù)力量、對(duì)商業(yè)的理解以及安全問題，都是不可忽視的原因。

　　傳統(tǒng)安防企業(yè)去做這塊市場(chǎng)并不容易。深圳市星谷科技有限公司商務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罹J(rèn)為，一般企業(yè)做VSaaS存在三個(gè)障礙。首先是成本層面，VSaaS的運(yùn)營(yíng)成本高，包括推廣成本要在互聯(lián)網(wǎng)做很有影響力的推廣不太容易。其次是技術(shù)層面VSaaS是以平臺(tái)為核心，做好平臺(tái)的技術(shù)門檻不低，普通企業(yè)不具備這樣的能力。以星谷為例，平臺(tái)用戶越來(lái)越多，對(duì)平臺(tái)的穩(wěn)定性要求就越來(lái)越高。一般的監(jiān)控小平臺(tái)沒有想過針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)去做設(shè)計(jì)。再次，網(wǎng)絡(luò)互通層面。三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)互通問題導(dǎo)致純粹面向監(jiān)控的P2P平臺(tái)在市場(chǎng)上不具有競(jìng)爭(zhēng)力。三大運(yùn)營(yíng)商及中國(guó)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的情況較復(fù)雜，P2P經(jīng)常連不通、掉線很多情況下不能走P2P，只能走平臺(tái)中轉(zhuǎn)，平臺(tái)中轉(zhuǎn)又會(huì)導(dǎo)致帶寬成本很高。這些都意味著平臺(tái)的設(shè)計(jì)、架構(gòu)、穩(wěn)定性、帶寬等不是普通的監(jiān)控平臺(tái)可以相比的，在最初做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該考慮到。

　　前途不可限量?且看且珍惜!

　　對(duì)于VSaaS市場(chǎng)是否是一片待挖掘的藍(lán)海，各方持不同的意見，有人認(rèn)為VSaaS因?yàn)橄忍齑嬖?ldquo;殘疾”，注定市場(chǎng)會(huì)局限在一些小微企業(yè)應(yīng)用;但也有人認(rèn)為，如果解決了幾大痛點(diǎn)，市場(chǎng)潛力不可估量。目前我們沒有辦法去做判斷。

　　根據(jù)2013年IHS公布了的一份報(bào)告預(yù)測(cè)稱，VSaaS全球市場(chǎng)將以17%的年收入增長(zhǎng)，這一趨勢(shì)將從2012年始延續(xù)到2017年，到那時(shí)年增長(zhǎng)額將達(dá)13億美元。

　　與此同時(shí)，“VSaaS在國(guó)內(nèi)還未得到大規(guī)模發(fā)展，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外水平。”星谷楊君說道，“做VSaaS服務(wù)存在觀念和模式轉(zhuǎn)換的問題，你到底面向哪個(gè)市場(chǎng)去推，具備什么特色服務(wù)，平臺(tái)具備什么優(yōu)勢(shì)，得到客戶的認(rèn)可都是很關(guān)鍵的。”

　　因此，目前星谷較多的客戶是幼兒園、商鋪等容易采用VSaaS服務(wù)的企業(yè)。幼兒園為例，星谷向幼兒園提供整套免費(fèi)系統(tǒng)，家長(zhǎng)按年付費(fèi)，星谷和幼兒園均可獲得收益。家庭市場(chǎng)則是星谷看重的下一個(gè)潛力市場(chǎng)。

　　正如與來(lái)伊份合作一樣，悠絡(luò)客主要服務(wù)于零售和連鎖企業(yè)以及物流、教育、建筑、石油等行業(yè)。目前，悠絡(luò)客已經(jīng)針對(duì)連鎖零售建立了大于300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體系，并從互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT引進(jìn)了很多一流的互聯(lián)網(wǎng)人才。隨著技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)三大體系的完善，悠絡(luò)客的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯。“在VSaaS領(lǐng)域，我們已經(jīng)有五六年的積累，這對(duì)于后來(lái)者來(lái)說門檻已經(jīng)很高了。”沈修平說道。

　　而蘇州科達(dá)科技股份有限公司目前已經(jīng)在視頻會(huì)議和門店管理兩個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“軟件即服務(wù)”的業(yè)務(wù)。“其中，門店管理就提供了基于公有云監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)的方式，采用的就是VSaaS服務(wù)模式：平臺(tái)、存儲(chǔ)以及智能視頻分析、大數(shù)據(jù)管理均由科達(dá)云計(jì)算中心提供，各中小型連鎖機(jī)構(gòu)僅需在門店部署網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)接入科達(dá)云計(jì)算中心，即可享用該中心提供的各種服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店、客流分析、熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等一系列業(yè)務(wù)。”科達(dá)市場(chǎng)總監(jiān)劉志強(qiáng)進(jìn)一步解釋道，“這些門店機(jī)構(gòu)無(wú)需部署和管理復(fù)雜的中心設(shè)備，也無(wú)需關(guān)心中心在哪里、由什么組成，他只要支付很低的費(fèi)用即可享用非常專業(yè)的服務(wù)。”

　　“目前來(lái)說，特殊應(yīng)用將是VSaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)的最大初始動(dòng)力，為了在大眾市場(chǎng)取得成功，VSaaS供應(yīng)商越來(lái)越多地增加提供與他們的解決方案集成的服務(wù)的數(shù)量，這些服務(wù)對(duì)象包括：能源管理、銷售終端(POS)、視頻分析、家庭自動(dòng)化以及門禁控制。供應(yīng)商持有這種信念的原因在于，終端用戶將更有可能通過采用一個(gè)擁有強(qiáng)大附加值的解決方案，而不僅僅是一個(gè)視頻監(jiān)控或者安防應(yīng)用。”拾聯(lián)(廈門)信息科技有限公司總經(jīng)理劉其元認(rèn)為。

　　“未來(lái)，VSaaS一定是安防企業(yè)、BAT企業(yè)、IT企業(yè)都看好的市場(chǎng)。”悠絡(luò)客沈修平堅(jiān)信。

　　不可否認(rèn)，IT技術(shù)的融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)襲，一度讓安防企業(yè)產(chǎn)生些許焦慮，VSaaS作為安防市場(chǎng)一股新鮮血液，我們還無(wú)法估量其前景，但不可否認(rèn)的是，未來(lái)，一定時(shí)服務(wù)的市場(chǎng)，圍繞安防可以誕生哪些其他新的商業(yè)模式?讓我們拭目以待吧!