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專訪杭州創(chuàng)匠科技CEO馬征:要做移動支付生態(tài)的基石

發(fā)布日期:2018-07-05  中國POS機網(wǎng)  來源:東方資訊
核心提示你最近一次用 ATM 機取現(xiàn)金是多久以前?在智能手機滿天飛的當下,很多人都告別了和現(xiàn)金親密接觸的時代,投向了以微信支付、支付寶等為代表的移動支付。無現(xiàn)金時代已然來臨。這些都是我們對于移動支付高速發(fā)展最直觀的
 你最近一次用 ATM 機取現(xiàn)金是多久以前?
在智能手機滿天飛的當下,很多人都告別了和現(xiàn)金“親密接觸”的時代,投向了以微信支付、支付寶等為代表的移動支付。“無現(xiàn)金”時代已然來臨。
這些都是我們對于移動支付高速發(fā)展最直觀的體驗。這個結論同樣在數(shù)據(jù)上也得到了驗證,根據(jù) Frost
Sullivan 的數(shù)據(jù),中國的移動支付市場規(guī)模在 2021 年,將達到人民幣 470.1 萬億元。另外也有數(shù)據(jù)指出,中國移動支付市場規(guī)模幾乎是美國的 90 倍。這樣卓越的成績除了有支付寶、微信支付等行業(yè)巨頭的推動,不計其數(shù)的移動支付服務商力量也是關鍵。
作為一個移動支付行業(yè)解決方案提供商, 創(chuàng)匠科技 想利用自己的技術力量賦能給各移動支付服務商,做他們的 “技術部”,從而做整個移動支付行業(yè)發(fā)展的催化劑。創(chuàng)匠科技專注于移動支付系統(tǒng)開發(fā),為移動支付行業(yè)內(nèi)的企業(yè)級客戶提供移動支付系統(tǒng)私有化部署解決方案。
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創(chuàng)匠科技是一家企業(yè)級技術服務公司,但是相比別的提供企業(yè)服務的公司,它所做的事情更具市場前瞻性,創(chuàng)匠科技的 CEO 馬征很詳細地向動點科技解釋了“來龍去脈”。
首先要從移動支付服務市場的開放說起。“2016 年 4 月,微信支付推出星火計劃,8 月,支付寶開放春雨計劃。支付巨頭對所有合作伙伴都持開放態(tài)度,這產(chǎn)生了大量的創(chuàng)業(yè)機會。”馬征說。不用獲得第三方支付牌照,就可以享受移動支付的大蛋糕。這樣降低門檻后,大量移動支付服務商出現(xiàn)。他們可以在移動支付平臺上為商戶完成支付開通申請、技術開發(fā)、活動營銷等全生態(tài)服務,然后獲取支付平臺的傭金,或者給商戶提供軟硬件獲取收入。簡單講,服務商就是支付寶和微信支付官方的“市場推廣和維護方”。
不過,作為服務商,技術基礎是必備條件。“很多企業(yè),或者想要從事支付行業(yè)的個人,并沒有完善的支付技術開發(fā)實力。商戶的收款場景非常多,比如說小的商戶,一個二維碼就可以了。中大型商戶需要有自己的收銀機,它就需要通過插件或 API 的方式把支付和原有的系統(tǒng)打通。這些生態(tài)細節(jié)對于技術要求很高。”馬征表示對于服務商來說,組團隊,做技術研發(fā)是一個很耗費成本的事。而且,少數(shù)有技術開發(fā)能力的服務商可能會在上游,更多的創(chuàng)業(yè)者只能成為代理商,幫他們推廣產(chǎn)品。最后,這些代理商創(chuàng)業(yè)者傭金會被分成,自己開辟的客戶數(shù)據(jù)無法由自己掌控。
基于以上市場現(xiàn)狀,為了打破這一技術門檻,讓這些服務商、代理商可以輕松創(chuàng)業(yè),創(chuàng)匠科技提供了一套完整的解決方案。移動支付創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)不用苦于技術門檻,他們可以獲得一套定制的方案,可以自己掌握客戶數(shù)據(jù),從而專心做市場拓展。
“創(chuàng)匠科技”主要提供六大技術產(chǎn)品:BCRM 管理系統(tǒng)、聚合支付平臺、智能收銀硬件、商戶營銷平臺、微信小程序以及消費金融服務,可以幫助傳統(tǒng)店鋪在營銷、收銀、店鋪管理等能力進行升級。也就是說,在移動支付流程中,從開始掃碼,到通過 APP 端、PC 端、POS 機等方式完成支付,再到支付完成頁面上的廣告或品牌曝光、二次營銷的卡券、對于商務人士必須的電子發(fā)票等完成了一次閉環(huán),既留存了數(shù)據(jù),又和消費者產(chǎn)生了連接。此外,針對有規(guī)模的商戶或者大型企業(yè),創(chuàng)匠科技的 BCRM 管理系統(tǒng)可以開放多級管理權限,滿足大客戶的多層級分權限管理需求,方便協(xié)作。
“ 我們技術團隊前身為首批阿里云服務商,對云架構的理解非常深刻?,F(xiàn)在,我們把現(xiàn)有的這套技術,和移動支付做結合,完全部署在云上,以標準化產(chǎn)品的方式去做售賣。“馬征說。此外,他介紹,創(chuàng)匠科技在市場上最大的優(yōu)勢就是真正實現(xiàn)私有化部署。企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者可以完全擁有自己的品牌,直接與微信支付寶官方對接。對于創(chuàng)業(yè)者而言,商戶數(shù)據(jù)、消費者數(shù)據(jù)等資源均可獨立擁有。此外,系統(tǒng)在阿里云端部署,相比傳統(tǒng)部署方式降低了 9 成以上的前期成本,也實現(xiàn)了在云上更新迭代,簡化了后續(xù)維護的流程周期。 “一個完全不懂系統(tǒng)部署的同事經(jīng)過短期培訓后,也可以在我們后臺點一點鼠標給客戶發(fā)布系統(tǒng)。”他說。
據(jù)馬征介紹,目前創(chuàng)匠科技的目標客戶主要有三類,以按年收取服務費為盈利模式:一是針對超大型企業(yè),如電信運營商,提供一整套商務推廣的支付系統(tǒng);二是定制程度不高的中小型客戶,如移動支付創(chuàng)業(yè)者,可以直接部署創(chuàng)匠科技現(xiàn)有的系統(tǒng);三是有聚合支付對接需求的企業(yè)。據(jù)了解,從 2016 年 9 月份推廣以來,創(chuàng)匠科技企業(yè)級客戶已達到一千多家。
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“我其實并不把我自己定位為一個天天坐在那里寫代碼的人。”雖然學計算機出身,但是馬征卻一直對商業(yè)很感興趣,所以他在讀研的時候已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)。豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗也讓他現(xiàn)在對于重點的把握非常明確。“在以前的創(chuàng)業(yè)中我走過一些彎路,比如對規(guī)模盲目擴張,對產(chǎn)品過于注重外在功能,而沒有深刻思考產(chǎn)品體系?,F(xiàn)在我開始思考對產(chǎn)品做減法,做深度,這也是最痛苦的。”這些“彎路”讓馬征更加理解一個觀點:技術不是唯一,如何做好產(chǎn)品體驗和落地服務才是生存之道。
“支付是個又大又亂的市場,目前企業(yè)級客戶的移動支付對接流程繁瑣,體驗糟糕。這對創(chuàng)匠來說是一個非常好的發(fā)展契機。我們要把整個支付體驗做到最好、最精細,未來移動支付的地位一定是像水電氣一樣的基礎設施,而我們希望成為這個大生態(tài)中的重要基石。”他說。對于未來,他也在探索新技術與支付的結合,目前公司有專門的小組進行人臉識別的研發(fā),已經(jīng)達到商用標準,后續(xù)會選擇個別行業(yè)進行試點。
對于公司的發(fā)展,馬征一直都認可資本是驅(qū)動一家科技公司做大做強的關鍵因素之一,但是創(chuàng)匠目前尚未融資。“在商業(yè)模式探索的階段,花自己的錢更踏實,有結果之后,再借助資本的錢做模式擴張會更有底氣。所以應該先把基礎打牢,再考慮借助資本力量真正爆發(fā)。”他表示,對于創(chuàng)匠科技而言,這個爆發(fā)點即將到來。
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